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运城南公司:多项举措做好ETC服务保障工作

发布日期:2020/5/19 9:01:04 浏览: 次

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▲为客户激活ETC

为有效解决全国高速公路恢复收费后部分司乘人员的ETC设备脱落,电子标签未激活等问题,运城南公司万荣西收费站主动服务,多项措施做好服务保障工作,全力提升ETC车辆的通行效率。

成立服务小组。收费站高度重视,结合收费站车流量和收费工班运转情况成立由办公室人员和收费班长组成的6名ETC服务小组,全力做好服务保障工作,及时有效解决ETC车辆问题。

加强业务培训。组织服务小组学习安装“山西省高速公路ETC系统电子标签激活服务平台”APP软件、ETC现场特情处理,确保小组成员熟练掌握特情处理流程。

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▲通过电子屏宣传

加大宣传力度。利用微信群、情报板、条幅等方式积极宣传ETC相关收费政策,提高司乘人员对安装ETC设备的认知度,提升ETC车辆通行体验。

加强值班值守。服务小组成员坚守一线,密切关注ETC专用车道的通行情况,对于ETC无法正常通行的车辆,及时沟通了解,快速有效处理。

截至目前,ETC服务小组成员已安装激活ETC电子标签车辆12辆,其中货车11辆,客车1辆。

供稿:兰娟  王艺琳


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